Política de Reembolsos
Última actualización: 26 de July de 2026
Procesador de pagos
Los pagos de ClinixDental son procesados por Paddle.com, que actúa como Merchant of Record. Paddle es el vendedor oficial ante sus clientes y gestiona todos los reembolsos. Al comprar una suscripción usted acepta también la política de compras de Paddle.
Período de prueba
ClinixDental ofrece un período de prueba gratuito al registrarse. Le recomendamos usar este período para evaluar el sistema antes de suscribirse.
Reembolsos — plan mensual
Si cancela dentro de los 7 días posteriores al inicio de un nuevo período de facturación mensual, puede solicitar un reembolso completo de ese mes. Pasado ese plazo no aplicamos reembolsos por el período en curso, pero puede cancelar para no ser cobrado el mes siguiente.
Reembolsos — plan anual
Si cancela dentro de los 14 días posteriores al inicio de la suscripción anual, puede solicitar un reembolso completo. Pasado ese plazo no se aplican reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado.
Cómo solicitar un reembolso
Escriba a soporte@clinixdental.lat con:
- Su correo de registro en ClinixDental
- Fecha del cargo
- Motivo de la solicitud
Respondemos en un plazo máximo de 3 días hábiles. El reembolso, si aplica, es procesado por Paddle y puede tardar 5–10 días hábiles en reflejarse en su cuenta.
Excepciones
No aplicamos reembolsos en los siguientes casos:
- Solicitudes fuera del plazo indicado
- Cuentas suspendidas por incumplimiento de los Términos y Condiciones
- Cargos por renovación automática cuando se había notificado la renovación por correo
Cancelación sin reembolso
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación (accesible desde su perfil en ClinixDental). Al cancelar, mantiene acceso hasta el final del período ya pagado.