Política de Privacidad
Última actualización: 26 de July de 2026
1. Responsable del tratamiento
ClinixDental es un servicio de software operado desde Guatemala. Para cualquier consulta relacionada con sus datos: soporte@clinixdental.lat
2. Datos que recopilamos
Datos de la cuenta del odontólogo:
- Nombre, correo electrónico y contraseña (cifrada)
- Nombre de la clínica y logo (opcional)
- Foto de perfil (opcional)
- Información de suscripción (plan, estado, ID de cliente Paddle)
Datos clínicos ingresados por el odontólogo:
- Expedientes de pacientes (nombre, contacto, fecha de nacimiento, historia clínica)
- Odontograma, planes de tratamiento y procedimientos
- Registro de pagos y abonos
- Imágenes dentales (galería de pacientes)
- Citas y notas de seguimiento
Datos técnicos:
- Dirección IP y datos del navegador (solo en logs del servidor)
- Cookies de sesión (necesarias para el funcionamiento del sistema)
3. Finalidad del tratamiento
- Proveer el servicio de gestión clínica
- Procesar pagos de suscripción a través de Paddle
- Enviar notificaciones del sistema (confirmaciones de cita, recordatorios)
- Soporte técnico cuando sea solicitado
No utilizamos sus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.
4. Datos de pacientes — responsabilidad del odontólogo
Los datos clínicos de pacientes son ingresados por el odontólogo y son de su exclusiva responsabilidad legal. ClinixDental actúa como encargado del tratamiento técnico (almacenamiento seguro), no como responsable de los datos clínicos. El odontólogo debe obtener el consentimiento de sus pacientes conforme a la legislación guatemalteca.
5. Compartición de datos con terceros
Solo compartimos datos con:
- Paddle.com — procesador de pagos (nombre, correo, datos de suscripción)
- Brevo (Sendinblue) — envío de correos transaccionales
- Twilio / WhatsApp — envío de recordatorios de cita por WhatsApp cuando el odontólogo activa esta función (nombre del paciente, número de teléfono y fecha de cita son transmitidos a Twilio)
- Hetzner — infraestructura de servidores en Europa
No compartimos datos clínicos de pacientes con ningún tercero.
6. Seguridad
Implementamos medidas técnicas de seguridad que incluyen:
- Conexión cifrada HTTPS (TLS 1.2/1.3) en todo el sitio
- Contraseñas almacenadas con hash bcrypt
- Sesiones cifradas y con cookies seguras
- Acceso a datos restringido por usuario autenticado
- Copias de seguridad periódicas de la base de datos
7. Retención de datos
Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa. Al solicitar la eliminación de su cuenta, esta queda suspendida de inmediato — no podrá acceder al sistema — pero sus datos se conservan por un período de 30 días naturales antes de ser eliminados de forma permanente e irreversible.
Durante esos 30 días puede contactarnos a soporte@clinixdental.lat para restaurar su cuenta si eliminó por error. Al vencer el plazo, se eliminan automáticamente: todos sus datos clínicos, expedientes de pacientes, citas, pagos, imágenes y archivos asociados. Esta acción es irreversible.
8. Sus derechos
Usted puede en cualquier momento:
- Solicitar acceso a sus datos personales
- Solicitar corrección de datos incorrectos
- Solicitar eliminación de su cuenta y datos
- Exportar sus datos (expedientes y pacientes)
Para ejercer estos derechos escriba a: soporte@clinixdental.lat
9. Cookies
Usamos únicamente cookies necesarias para el funcionamiento del sistema (sesión de usuario, token CSRF). No usamos cookies de rastreo ni publicidad.
10. Cambios a esta política
Cualquier cambio relevante será notificado por correo electrónico con anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.